FinCare Terveyspalvelut Tietosuojaseloste

FinCare Terveyspalvelut kunnioittaa jokaisen verkkosivustollamme vierailevan tai palveluihimme liittyen meihin yhteyttä ottavan henkilön yksityisyyttä.Olemme sitoutuneet käsittelemään henkilötietoja lainmukaisesti, asianmukaisesti, läpinäkyvästi ja turvallisesti seuraavien säädösten mukaisesti:Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2016/679 (yleinen tietosuoja-asetus);Suomen tietosuojalaki (1050/2018);laki potilaan asemasta ja oikeuksista (785/1992) soveltuvin osin;laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/2000) soveltuvin osin;muu sovellettava suomalainen terveydenhuoltoa, sosiaalihuoltoa ja tietosuojaa koskeva lainsäädäntö.Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, kuinka keräämme, käytämme, suojaamme ja luovutamme verkkosivustomme kautta saatuja henkilötietoja.Tämä tietosuojaseloste koskee ainoastaan julkisen verkkosivustomme ja siihen liittyvien verkkopalvelujen kautta kerättäviä tietoja.Terveydenhuollon tai sosiaalihuollon palvelujen yhteydessä käsiteltäviin henkilötietoihin sovelletaan erillistä Asiakkaiden ja potilaiden tietosuojakäytäntöämme.

FinCare Terveyspalvelut on FinCare Oy:n terveydenhuollon ja sosiaalihuollon palvelubrändi.Tarjoamme ammattimaisia terveydenhuollon ja sosiaalihuollon palveluja, joihin kuuluvat soveltuvin osin:kotihoito (Kotihoito);kotisairaanhoito (Kotisairaanhoito);kotisairaalapalvelut (Kotisairaala);kotilääkäripalvelut (Kotilääkäri);etävastaanotto (Etävastaanotto);henkilökohtainen apu (Henkilökohtainen apu);tukipalvelut (Tukipalvelut).Verkkosivustomme avulla kävijät voivat:tutustua palveluihimme;ottaa meihin yhteyttä;pyytää maksuttoman alkuarvioinnin;lähettää tiedusteluja;hakea avoimia työmahdollisuuksia;jättää valituksen tai palautetta;olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Tätä tietosuojaselostetta sovelletaan henkilötietoihin, joita kerätään, kun:vierailet verkkosivustollamme;selaat verkkosivujamme;otat meihin yhteyttä verkkolomakkeiden kautta;pyydät lisätietoja;pyydät palvelutarpeen arviointia;viestit kanssamme sähköpostitse verkkosivuston yhteydenottolinkkien kautta;tilaat uutiskirjeen (jos sellainen on saatavilla);annat palautetta;teet valituksen;lähetät yhteistyötiedustelun;haet työpaikkaa verkkosivustomme kautta.Tämä tietosuojaseloste ei korvaa niitä tietosuojailmoituksia, joita sovelletaan, kun sinusta tulee FinCare Terveyspalveluiden asiakas, potilas, työntekijä tai sopimuskumppani.

FinCare OyToiminimi: FinCare TerveyspalvelutY-tunnus: 3491002-9PäätoimipaikkaOlavinkatu 437140 NokiaSuomiVerkkosivusto: www.fincare.fiYleiset tiedustelut: asiakaspalvelut@fincare.fiPuhelin: +358 34 109 0088TietosuojavastaavaAbidemi OgunbayoSähköposti: tietosuoja@fincare.fi

FinCare käsittelee henkilötietoja seuraavien periaatteiden mukaisesti.LainmukaisuusHenkilötietoja käsitellään ainoastaan silloin, kun käsittelylle on sovellettavan lainsäädännön mukainen oikeusperuste.KohtuullisuusKäsittelemme henkilötietoja oikeudenmukaisesti ja rekisteröityjen oikeuksia kunnioittaen.LäpinäkyvyysKerroimme selkeästi, miksi henkilötietoja kerätään ja miten niitä käytetään.KäyttötarkoitussidonnaisuusHenkilötietoja kerätään ainoastaan ennalta määriteltyihin, nimenomaisiin ja laillisiin tarkoituksiin.Tietojen minimointiKeräämme vain ne henkilötiedot, jotka ovat tarpeellisia kyseisen käyttötarkoituksen kannalta.TäsmällisyysHuolehdimme kohtuullisin toimenpitein siitä, että henkilötiedot ovat täsmällisiä ja ajan tasalla.Säilytyksen rajoittaminenHenkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin lainsäädäntö edellyttää tai niiden keräämistarkoituksen toteuttaminen sitä vaatii.Eheys ja luottamuksellisuusKäytämme asianmukaisia organisatorisia ja teknisiä toimenpiteitä suojataksemme henkilötietoja luvattomalta pääsyltä, luovuttamiselta, muuttamiselta tai hävittämiseltä.OsoitusvelvollisuusFinCare ylläpitää hallintakäytäntöjä, joiden tarkoituksena on osoittaa sovellettavien tietosuojavaatimusten noudattaminen.

Riippuen siitä, miten käytät verkkosivustoamme, voimme kerätä seuraavia henkilötietoryhmiä.TunnistetiedotEsimerkkejä ovat:nimi;titteli;organisaatio (tarvittaessa).YhteystiedotEsimerkkejä ovat:puhelinnumero;sähköpostiosoite;postiosoite, jos se annetaan vapaaehtoisesti.Tiedusteluun liittyvät tiedotEsimerkkejä ovat:palvelu, josta olet kiinnostunut;ensisijainen yhteydenottotapa;toivotut ajanvarausajankohdat;kunta tai palvelualue;viestikenttiin vapaaehtoisesti antamasi tiedot.Pyydämme, ettet sisällytä verkkosivuston tiedustelulomakkeisiin arkaluonteisia terveystietoja tai muita luottamuksellisia tietoja, ellei niitä ole erikseen pyydetty. Jos kliininen arviointi on tarpeen, tarvittavat tiedot kerätään turvallisten terveydenhuollon toimintatapojen mukaisesti.RekrytointitiedotKun haet työpaikkaa verkkosivustomme kautta, voimme kerätä:yhteystiedot;ansioluettelon (CV);koulutusta ja pätevyyttä koskevat tiedot;tiedot ammattioikeuksista;työhistorian;hakemuksessasi vapaaehtoisesti antamasi tiedot.Näitä tietoja käsitellään erillisen Rekrytoinnin tietosuojaselosteemme mukaisesti.Palautteeseen ja reklamaatioihin liittyvät tiedotKun annat palautetta tai teet reklamaation, voimme kerätä:yhteystiedot (jos ne on annettu);palveluun liittyvät tiedot;palautteen tai reklamaation tiedot;vapaaehtoisesti toimitetut liiteasiakirjat.Tekniset tiedotKun käytät verkkosivustoamme, voimme kerätä automaattisesti teknisiä tietoja, kuten:IP-osoite;selaimen tyyppi ja versio;käyttöjärjestelmä;laitetyyppi;kieliasetukset;vieraillut sivut;käytön päivämäärä ja kellonaika;viittaava verkkosivusto;yleiset käyttötilastot.Jos käytämme evästeitä tai vastaavia teknologioita, voimme kerätä myös muita tietoja Evästekäytäntömme ja antamiesi suostumusasetusten mukaisesti.

7. Miten keräämme henkilötietojasiFinCare Terveyspalvelut kerää henkilötietoja suoraan sinulta, automaattisesti verkkosivustomme käytön yhteydessä sekä rajoitetuissa tilanteissa muista lainmukaisista lähteistä silloin, kun se on tarkoituksenmukaista.Kerättävät tiedot riippuvat siitä, miten käytät verkkosivustoamme ja mitä palveluja pyydät meiltä.7.1 Tiedot, jotka annat meille itseVoit antaa henkilötietojasi esimerkiksi silloin, kun:täytät yhteydenottolomakkeen;pyydät maksutonta palvelutarpeen arviointia;tiedustelet yhtä tai useampaa palveluamme;pyydät meitä ottamaan sinuun yhteyttä;teet muistutuksen tai reklamaation;annat yleistä palautetta;lähetät yhteistyötiedustelun;haet työpaikkaa;tilaat uutiskirjeen (jos palvelu on käytettävissä);otat meihin yhteyttä verkkosivustollamme julkaistujen sähköpostiosoitteiden kautta;otat meihin yhteyttä puhelimitse palveluihimme liittyvissä asioissa.Vastaat siitä, että meille antamasi tiedot ovat oikeita ja ajan tasalla.7.2 Automaattisesti kerättävät tiedotKun vierailet verkkosivustollamme, selaimesi tai laitteesi voi automaattisesti välittää meille tiettyjä teknisiä tietoja.Evästeasetuksistasi ja selaimesi asetuksista riippuen voimme kerätä esimerkiksi seuraavia tietoja:IP-osoite;selaimen tyyppi;selaimen versio;käyttöjärjestelmä;laitteen tyyppi;kieliasetukset;käyttöajankohta;katsotut sivut;sivusto, jolta siirryit verkkosivustollemme;yleiset tiedot verkkosivuston käytöstä;tietoturvaan liittyvät järjestelmälokit.Näitä tietoja käytetään:verkkosivuston tietoturvan ylläpitämiseen;teknisten ongelmien tunnistamiseen ja ratkaisemiseen;verkkosivuston toiminnan parantamiseen;verkkosivuston käyttötapojen analysointiin;petosten ja muun haitallisen toiminnan ehkäisemiseen.Lain edellyttämissä tapauksissa evästeitä tai vastaavia teknologioita käytetään vasta sen jälkeen, kun olet antanut suostumuksesi, lukuun ottamatta verkkosivuston toiminnan kannalta välttämättömiä evästeitä.7.3 Evästeiden avulla kerättävät tiedotVerkkosivustomme käyttää evästeitä ja muita vastaavia teknologioita verkkosivuston toiminnan tukemiseen ja käyttökokemuksen parantamiseen.Osa evästeistä on välttämättömiä verkkosivuston toiminnan kannalta, eikä niiden käyttö edellytä suostumusta sovellettavan lainsäädännön mukaan.Muita evästeitä, kuten analytiikka- ja asetusevästeitä, käytetään vain silloin, kun olet antanut siihen suostumuksesi, mikäli laki sitä edellyttää.Lisätietoja on saatavilla erillisessä evästekäytännössämme.7.4 Viestinnän yhteydessä kerättävät tiedotKun olet yhteydessä FinCare Terveyspalveluihin, voimme tarvittaessa säilyttää viestintään liittyviä tietoja.Tällaisia voivat olla esimerkiksi:sähköpostiviestit;verkkosivuston kautta lähetetyt yhteydenotot;asiakaspalveluun liittyvä kirjeenvaihto;ajanvarauspyynnöt;muistutuksiin ja reklamaatioihin liittyvä kirjeenvaihto;palautteet;yhteistyöneuvotteluihin liittyvä viestintä.Jos käytämme puhelinpalveluja, puhelut voidaan käsitellä viestintäjärjestelmiemme kautta. Puheluja voidaan tallentaa tai niistä voidaan laatia tekstimuotoisia litterointeja vain silloin, kun se on lainmukaisesti toteutettu, käyttötarkoituksen kannalta perusteltua ja rekisteröityjä on siitä ilmoitettu sovellettavan lainsäädännön edellyttämällä tavalla.7.5 Kolmansilta osapuolilta saadut tiedotVoimme saada henkilötietoja kolmansilta osapuolilta vain rajoitetuissa tilanteissa ja silloin, kun käsittelylle on lainmukainen peruste.Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi:valtuutettu omainen tai laillinen edustaja, joka toimii puolestasi;toinen terveydenhuollon tai sosiaalihuollon palveluntuottaja, kun olet pyytänyt palvelujamme ja sovellettava lainsäädäntö sallii tietojen luovuttamisen;rekrytointiyritys, joka toimii rekrytointiprosessissa tietämykselläsi tai valtuutuksellasi;viranomaiset silloin, kun tietojen luovuttaminen on lain edellyttämää tai sallimaa.Kolmansilta osapuolilta saadut tiedot käsitellään sovellettavan lainsäädännön mukaisesti ja ainoastaan lainmukaisiin tarkoituksiin.7.6 Tiedot, joita pyydämme olemaan toimittamatta verkkosivuston lomakkeillaVerkkosivustomme lomakkeet on tarkoitettu ensisijaisesti yleisiin yhteydenottoihin ja hallinnolliseen viestintään.Ellei lomakkeella erikseen pyydetä tällaisia tietoja, älä lähetä meille:yksityiskohtaisia sairaushistoriatietoja;diagnooseja;laboratoriotuloksia;reseptitietoja;henkilötunnusta;maksukorttitietoja;salasanoja;muita erityisen arkaluonteisia henkilötietoja.Jos kliinisiä tietoja tarvitaan, FinCare huolehtii niiden keräämisestä asianmukaisten ja turvallisten terveydenhuollon toimintatapojen mukaisesti.

FinCare Terveyspalvelut käsittelee henkilötietoja ainoastaan ennalta määriteltyihin, nimenomaisiin ja laillisiin tarkoituksiin.Emme käsittele henkilötietoja tarkoituksiin, jotka ovat ristiriidassa niiden alkuperäisen keräämistarkoituksen kanssa, ellei käsittely ole lain mukaan sallittua tai siihen ole lakisääteistä velvollisuutta.Riippuen siitä, miten asioit kanssamme, henkilötietojasi voidaan käsitellä yhtä tai useampaa seuraavista tarkoituksista varten.8.1 Vastaaminen tiedusteluihinKäsittelemme verkkosivustomme kautta toimitettuja tietoja:vastataksemme tiedusteluihisi;toimittaaksemme pyytämäsi tiedot;keskustellaksemme saatavilla olevista palveluista;järjestääksemme jatkoyhteydenoton pyynnöstäsi;ohjataksemme tiedustelusi asianmukaiselle henkilökunnan jäsenelle.8.2 Asiakaspalvelun tarjoaminenHenkilötietoja voidaan käsitellä:asiakaspalvelupyyntöihin vastaamiseksi;viestinnän hallinnoimiseksi;tiedustelujen ratkaisemiseksi;ajanvarausten järjestämiseksi tarvittaessa;asiakaskokemuksen parantamiseksi.8.3 Alustavien arviointien järjestäminenKun pyydät alustavaa palvelutarpeen arviota tai konsultaatiota, voimme käsitellä tietojasi:ymmärtääksemme tiedustelusi luonteen;arvioidaksemme, soveltuvatko palvelumme tarpeisiisi;järjestääksemme yhteydenoton sopivan ammattilaisen kanssa;koordinoidaksemme arviointiprosessin seuraavia vaiheita.Verkkosivustomme kautta lähetetty tiedustelu ei muodosta terveydenhuollon tai sosiaalihuollon asiakas- tai hoitosuhdetta. Mikäli palvelut alkavat, henkilötietoja käsitellään tarkemmin Asiakkaiden, potilaiden ja palvelunkäyttäjien tietosuojaselosteemme mukaisesti.8.4 RekrytointiRekrytointilomakkeiden kautta toimitettuja tietoja voidaan käsitellä:hakemusten arvioimiseksi;yhteydenpitoa varten hakijoiden kanssa;pätevyyksien varmistamiseksi;ammattioikeuksien varmistamiseksi tarvittaessa;haastattelujen järjestämiseksi;työhön soveltuvuuden arvioimiseksi.Rekrytointiin liittyvää henkilötietojen käsittelyä kuvataan tarkemmin Rekrytoinnin tietosuojaselosteessamme.8.5 Palaute ja reklamaatiotHenkilötietoja voidaan käsitellä:huolenaiheiden selvittämiseksi;reklamaatioihin vastaamiseksi;palvelujen kehittämiseksi;toistuvien ongelmien tunnistamiseksi;laadun jatkuvan parantamisen tukemiseksi;reklamaatioiden käsittelyyn liittyvien lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.8.6 Kumppanuus- ja liiketoimintatiedustelutTietoja voidaan käsitellä:kumppanuuspyyntöihin vastaamiseksi;yhteistyömahdollisuuksien arvioimiseksi;mahdollisiin liiketoimintasuhteisiin liittyvää viestintää varten;käynnissä olevien keskustelujen hallinnoimiseksi.8.7 Verkkosivuston ylläpitoTeknisiä tietoja voidaan käsitellä:verkkosivuston toimivuuden ylläpitämiseksi;verkkosivuston turvallisuuden varmistamiseksi;teknisten ongelmien selvittämiseksi;saavutettavuuden parantamiseksi;verkkosivuston suorituskyvyn seuraamiseksi;haitallisen toiminnan havaitsemiseksi.8.8 Lakisääteisten ja viranomaisvelvoitteiden noudattaminenHenkilötietoja voidaan käsitellä tarvittaessa:sovellettavan lainsäädännön noudattamiseksi;toimivaltaisten viranomaisten lainmukaisiin tietopyyntöihin vastaamiseksi;oikeusvaateiden laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi;viranomaisvelvoitteiden täyttämiseksi;tietosuojalainsäädännön mukaisen osoitusvelvollisuuden täyttämiseksi.8.9 Jatkuva kehittäminenVoimme käyttää koottuja tai anonymisoituja tietoja:verkkosivustomme kehittämiseksi;asiakaskokemuksen parantamiseksi;palvelujen kysynnän analysoimiseksi;organisaation suunnittelun tukemiseksi;saavutettavuuden ja käytettävyyden parantamiseksi.Kun tiedot on anonymisoitu siten, ettei yksittäistä henkilöä voida enää tunnistaa, niitä ei enää pidetä henkilötietoina yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

FinCare käsittelee henkilötietoja vain silloin, kun käsittelylle on yleisen tietosuoja-asetuksen (EU) 2016/679 6 artiklan mukainen lainmukainen käsittelyperuste sekä tarvittaessa 9 artiklan mukainen käsittelyperuste erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvien tietojen osalta.Käsittelyn oikeusperuste määräytyy sen käyttötarkoituksen mukaan, johon henkilötietoja käsitellään.9.1 SuostumusVoimme käsitellä henkilötietojasi suostumuksesi perusteella silloin, kun se on tarpeen, esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:valinnaisten evästeiden käyttö;uutiskirjeen tilaaminen;muut käsittelytoimet, joissa suostumus on asianmukainen oikeusperuste.Jos henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.9.2 Toimenpiteet ennen sopimuksen tekemistäVoimme käsitellä henkilötietojasi silloin, kun se on tarpeen:palvelupyyntöihin vastaamiseksi;palveluitamme koskevien tietojen antamiseksi;vastaanottojen tai palvelutarpeen arviointien järjestämiseksi;mahdolliseen palvelusopimukseen liittyvän viestinnän hoitamiseksi.9.3 Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminenVoimme käsitellä henkilötietoja silloin, kun se on tarpeen sovellettavan lainsäädännön mukaisten velvoitteiden täyttämiseksi, mukaan lukien velvoitteet, jotka liittyvät:terveydenhuoltoon;sosiaalihuoltoon;verotukseen;kirjanpitoon;työsuhdeasioihin;viranomaisraportointiin;oikeudellisiin menettelyihin.9.4 Oikeutettu etuTarvittaessa voimme käsitellä henkilötietoja oikeutetun etumme perusteella edellyttäen, että rekisteröidyn perusoikeudet ja -vapaudet eivät syrjäytä tätä oikeutettua etua.Esimerkkejä tällaisesta käsittelystä ovat:verkkosivuston toiminnallisuuden kehittäminen;tietoturvan ylläpitäminen;petosten ehkäiseminen;yleisiin liiketoimintaa koskeviin tiedusteluihin vastaaminen;oikeuksiemme suojaaminen.Ennen kuin henkilötietoja käsitellään oikeutetun edun perusteella, FinCare arvioi, soveltuuko tämä käsittelyperuste kyseiseen tilanteeseen.9.5 Erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvat tiedotKun käsitellään terveydentilaa tai sosiaalihuoltoa koskevia arkaluonteisia tietoja, käsittely tapahtuu yleensä vasta sen jälkeen, kun henkilöstä on tullut asiakkaamme tai potilaamme. Tällöin tietojen käsittelyyn sovelletaan asiakkaiden ja potilaiden tietosuojakäytäntöämme.Tällaisia tietoja käsitellään ainoastaan silloin, kun se on sovellettavan lainsäädännön mukaan sallittua tai velvollisuuteen perustuvaa.9.6 Automatisoitu päätöksentekoVerkkosivustomme kautta toimitettuja tietoja ei käytetä sellaiseen yksinomaan automatisoituun käsittelyyn perustuvaan päätöksentekoon, jolla olisi rekisteröityä koskevia oikeusvaikutuksia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia.Jos FinCare ottaa tulevaisuudessa käyttöön tällaista käsittelyä, rekisteröidyille annetaan siitä tieto sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

FinCare Terveyspalvelut tarjoaa useita verkkolomakkeita, joiden avulla asiakkaiden, omaisten, yhteistyökumppaneiden ja työnhakijoiden on helppo olla meihin yhteydessä.Keräämme vain ne henkilötiedot, jotka ovat tarpeen kunkin lomakkeen käyttötarkoituksen kannalta. Pyrimme aina rajoittamaan pyydettävät tiedot siihen, mikä on kohtuudella tarpeellista.Ellei lomakkeella erikseen toisin ilmoiteta, verkkolomakkeita ei ole tarkoitettu yksityiskohtaisten potilastietojen tai muiden erityisen arkaluonteisten tietojen toimittamiseen.10.1 YhteydenottolomakeYhteydenottolomakkeella verkkosivustomme kävijät voivat lähettää yleisiä tiedusteluja organisaatiostamme ja palveluistamme.Kerättäviä tietoja voivat olla:nimi;puhelinnumero;sähköpostiosoite;ensisijainen yhteydenottotapa;kunta tai palvelualue;yhteydenoton aihe;viesti.Näitä tietoja käytetään:yhteydenottoosi vastaamiseen;palvelujamme koskevien tietojen antamiseen;jatkoyhteydenoton järjestämiseen pyynnöstäsi;yhteydenottosi ohjaamiseen oikealle henkilöstön jäsenelle.10.2 Maksuton palvelutarpeen arviointipyyntöVoit pyytää maksuttoman palvelutarpeen arvioinnin verkkosivustomme kautta.Kerättäviä tietoja voivat olla:yhteystiedot;ensisijainen yhteydenottotapa;kunta;palvelu, josta olet kiinnostunut;lyhyt kuvaus tarvitsemastasi tuesta.Näiden tietojen keräämisen tarkoituksena on:ymmärtää yhteydenottosi;arvioida, voivatko palvelumme soveltua tarpeisiisi;järjestää yhteydenotto sopivan ammattihenkilön kanssa;suunnitella arviointiprosessin seuraavat vaiheet.Palvelutarpeen arviointipyynnön lähettäminen ei muodosta terveydenhuollon tai sosiaalihuollon asiakassuhdetta eikä takaa palvelujen myöntämistä.10.3 PalautelomakeVerkkosivustomme kävijät ja asiakkaat voivat halutessaan antaa palautetta palveluistamme.Kerättäviä tietoja voivat olla:käytetty palvelu;arvio;kommentit;yhteystiedot (jos päätät antaa ne).Palautetta käytetään:palvelujemme kehittämiseen;kehittämiskohteiden tunnistamiseen;hyvien käytäntöjen tunnistamiseen;asiakastyytyväisyyden seurantaan.Palautetta voidaan antaa myös nimettömästi, jos lomake sen mahdollistaa.10.4 Muistutus- ja reklamaatiolomakeMuistutus- ja reklamaatiolomakkeen avulla voit ilmoittaa palveluihimme liittyvistä huolenaiheista.Kerättäviä tietoja voivat olla:nimi;yhteystiedot;muistutuksen tai reklamaation kuvaus;tapahtuman päivämäärä;vapaaehtoisesti toimitetut liiteasiakirjat.Näitä tietoja käsitellään:asian selvittämiseksi;yhteydenpitoa varten muistutuksen tai reklamaation tehneen henkilön kanssa tarvittaessa;korjaavien toimenpiteiden toteuttamiseksi tarvittaessa;palvelujen laadun parantamiseksi;sovellettavien lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.Muistutuksiin ja reklamaatioihin liittyviä tietoja voidaan säilyttää sovellettavan lainsäädännön tai organisaation hallintavaatimusten edellyttämän ajan.10.5 YhteistyötiedustelulomakeOrganisaatiot ja ammattihenkilöt, jotka ovat kiinnostuneita yhteistyöstä FinCare Terveyspalveluiden kanssa, voivat lähettää yhteistyötiedustelun.Kerättäviä tietoja voivat olla:organisaation nimi;yhteyshenkilö;sähköpostiosoite;puhelinnumero;organisaation tyyppi;ehdotetun yhteistyön kuvaus.Näitä tietoja käytetään ainoastaan yhteistyötiedustelujen arviointiin ja niihin vastaamiseen.10.6 RekrytointilomakeFinCare Terveyspalveluihin työ- tai toimeksiantosuhteeseen hakevat henkilöt voivat lähettää hakemuksensa verkkosivustomme kautta.Kerättäviä tietoja voivat olla:nimi;yhteystiedot;ansioluettelo (CV);koulutus ja pätevyydet;ammattioikeutta koskevat tiedot;kunta;ammatti;muut hakijan vapaaehtoisesti antamat tiedot.Rekrytointiin liittyviä henkilötietoja käsitellään erillisen rekrytoinnin tietosuojaselosteemme mukaisesti.10.7 Uutiskirjeen tilaaminenJos tarjoamme uutiskirjeen tilaamismahdollisuuden, keräämme vain ne tiedot, jotka ovat tarpeen uutiskirjeiden ja palveluihimme liittyvien tiedotteiden lähettämiseksi niille henkilöille, jotka ovat halunneet tilata ne.Voit peruuttaa uutiskirjeen tilauksen milloin tahansa viestissä olevan peruutuslinkin kautta tai ottamalla meihin suoraan yhteyttä.10.8 Lomakkeiden tietoturvaVerkkosivustomme lomakkeet on suunniteltu tukemaan tietojen turvallista siirtoa salattujen yhteyksien kautta.Pyydämme välttämään sellaisten tietojen lähettämistä, jotka eivät ole tarpeen yhteydenottosi käsittelemiseksi.Jos tarvitaan turvallinen kliinisten tietojen vaihtaminen, FinCare tarjoaa tai järjestää siihen asianmukaisen viestintätavan.

11. Evästeet ja vastaavat teknologiatVerkkosivustomme käyttää evästeitä ja muita vastaavia teknologioita verkkosivuston toimivuuden varmistamiseksi, käyttökokemuksen parantamiseksi, tietoturvan ylläpitämiseksi sekä, suostumuksesi perusteella, verkkosivuston käytön analysoimiseksi.Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallennetaan laitteellesi, kun vierailet verkkosivustolla.Evästeet eivät yleensä tunnista sinua suoraan, mutta ne voivat tunnistaa käyttämäsi selaimen tai laitteen.Lisätietoja evästeiden käytöstä on saatavilla erillisessä evästekäytännössämme.11.1 Välttämättömät evästeetVälttämättömät evästeet ovat tarpeen verkkosivuston toiminnan ja tietoturvan varmistamiseksi.Näitä evästeitä voidaan käyttää esimerkiksi:verkkosivuston toimivuuden ylläpitämiseen;tietoturva-asetusten muistamiseen;istuntotietojen hallintaan;haitallisen toiminnan estämiseen;verkkosivustolla liikkumisen mahdollistamiseen.Koska nämä evästeet ovat välttämättömiä verkkosivuston toiminnan kannalta, niitä ei yleensä voi poistaa käytöstä evästeasetusten kautta.11.2 Toiminnalliset evästeetMikäli toiminnalliset evästeet ovat käytössä, ne voivat tallentaa käyttäjän valitsemia asetuksia, kuten:kielivalinnan;saavutettavuusasetukset;evästeasetukset;muut käyttäjän valitsemat verkkosivuston asetukset.Nämä evästeet parantavat käyttökokemusta, mutta eivät ole välttämättömiä verkkosivuston toiminnan kannalta.11.3 AnalytiikkaevästeetSuostumuksesi perusteella analytiikkaevästeitä voidaan käyttää sen ymmärtämiseksi, miten verkkosivustomme kävijät käyttävät sivustoa.Analytiikkatiedot voivat sisältää esimerkiksi:vieraillut sivut;sivuilla käytetyn ajan;sivustolla liikkumisen;yleiset verkkosivuston käyttötilastot.Analytiikkatietojen avulla kehitämme:verkkosivuston käytettävyyttä;saavutettavuutta;sivuston rakennetta ja navigointia;palveluista annettavia tietoja.Mahdollisuuksien mukaan analytiikkatietoja käsitellään koottuina tai pseudonymisoituina tietoina.11.4 MarkkinointievästeetJos FinCare ottaa tulevaisuudessa käyttöön markkinointi- tai mainontaevästeitä, niitä käytetään ainoastaan silloin, kun tarvittava suostumus on saatu sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.Tämän tietosuojaselosteen julkaisuhetkellä markkinointievästeiden käyttö riippuu verkkosivuston asetuksista ja antamistasi evästesuostumuksista.11.5 Evästeasetusten hallintaVoit hallita evästeasetuksiasi verkkosivustomme evästebannerin tai evästeasetusten kautta silloin, kun ne ovat käytettävissä.Voit lisäksi hallita evästeitä selaimesi asetuksista.Huomioithan, että joidenkin evästeiden poistaminen käytöstä voi vaikuttaa verkkosivuston tiettyjen toimintojen toimivuuteen.

FinCare Terveyspalvelut käsittelee henkilötietoja luottamuksellisina.Emme myy henkilötietoja kolmansille osapuolille.Luovutamme henkilötietoja ainoastaan silloin, kun se on tarpeellista, lainmukaista ja oikeasuhtaista.12.1 FinCaren sisälläHenkilötietoihin voivat päästä käsiksi vain ne valtuutetut työntekijät, joiden työtehtävät edellyttävät kyseisten tietojen käyttöä.Käyttöoikeuksia hallinnoidaan roolipohjaisen käyttöoikeusmallin sekä vähimmän käyttöoikeuden periaatteen mukaisesti.12.2 PalveluntarjoajatVoimme käyttää huolellisesti valittuja palveluntarjoajia verkkosivustomme ja liiketoimintamme toiminnan tukemiseksi.Näitä voivat olla esimerkiksi seuraavien palvelujen tarjoajat:verkkosivuston ylläpito;verkkosivuston kehittäminen;sähköpostipalvelut;asiakkuudenhallintajärjestelmät;tuottavuus- ja yhteistyövälineet;asiakirjahallinta;tietotekninen tuki;kyberturvallisuus;pilvi-infrastruktuuri.Kun palveluntarjoajat käsittelevät henkilötietoja puolestamme, ne toimivat sopimusjärjestelyjen mukaisesti, jotka velvoittavat niitä suojaamaan henkilötiedot ja käsittelemään niitä ainoastaan dokumentoitujen ohjeidemme mukaisesti, ellei laki toisin edellytä.12.3 Terveydenhuollon ja sosiaalihuollon palvelutJos sinusta tulee asiakkaamme tai potilaamme, henkilötietoja voidaan luovuttaa hoitoosi osallistuville terveydenhuollon tai sosiaalihuollon ammattihenkilöille silloin, kun se on sovellettavan lainsäädännön sallimaa tai edellyttämää ja vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeen hoidon tai palvelun toteuttamiseksi, yhteensovittamiseksi tai jatkuvuuden varmistamiseksi.Tällaisten tietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin Asiakkaiden, potilaiden ja palvelunkäyttäjien tietosuojaselosteessamme.12.4 ViranomaisetVoimme luovuttaa henkilötietoja toimivaltaisille viranomaisille silloin, kun laki sitä edellyttää tai siihen oikeuttaa.Tällaisia luovutuksia voidaan tehdä esimerkiksi:valvontaviranomaisille;tuomioistuimille;lainvalvontaviranomaisille;terveydenhuollon tai sosiaalihuollon viranomaisille;muille viranomaisille, joilla on lain mukainen oikeus pyytää tietoja.Jokainen tietopyyntö arvioidaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.12.5 Ammatilliset neuvonantajatTarvittaessa henkilötietoja voidaan luovuttaa ammatillisille neuvonantajille, kuten oikeudellisille, taloudellisille tai vakuutusalan asiantuntijoille, silloin kun se on tarpeen oikeuksiemme suojaamiseksi, lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi tai organisaation riskien hallitsemiseksi.Näiden neuvonantajien odotetaan käsittelevän henkilötietoja sovellettavien salassapito- ja tietosuojavaatimusten mukaisesti.12.6 Liiketoiminnan muutoksetJos FinCaressa tapahtuu merkittävä organisaatiomuutos, kuten sulautuminen, yritysosto tai liiketoiminnan siirto, henkilötietoja voidaan siirtää lain sallimissa tilanteissa ja edellyttäen, että asianmukaiset suojatoimet ovat käytössä.Rekisteröidyille ilmoitetaan tällaisista siirroista silloin, kun sovellettava lainsäädäntö sitä edellyttää.12.7 Henkilötietojen siirrot Euroopan talousalueen ulkopuolelleFinCare pyrkii käyttämään palveluntarjoajia, jotka käsittelevät henkilötietoja Euroopan talousalueella (ETA).Jos henkilötietoja siirretään ETA:n ulkopuolelle, käytössä ovat sovellettavan tietosuojalainsäädännön edellyttämät asianmukaiset suojatoimet.Tällaisia suojatoimia voivat olla:Euroopan komission antama tietosuojan riittävyyttä koskeva päätös;Euroopan komission vakiosopimuslausekkeet (Standard Contractual Clauses, SCC);muut lainsäädännössä tunnustetut henkilötietojen siirtomekanismit.Lisätietoja sovellettavista suojatoimista voi pyytää tässä tietosuojaselosteessa annettujen yhteystietojen kautta.

FinCare Terveyspalvelut on sitoutunut suojaamaan verkkosivustomme kautta käsiteltävien henkilötietojen luottamuksellisuuden, eheyden ja saatavuuden.Toteutamme organisatorisia ja teknisiä toimenpiteitä, jotka ovat oikeassa suhteessa käsiteltävien tietojen luonteeseen ja käsittelyyn liittyviin riskeihin.Tietoturvatoimenpiteidemme tarkoituksena on vähentää henkilötietojen luvattoman käytön, luovuttamisen, muuttamisen, häviämisen tai tuhoutumisen riskiä.Mikään internetin kautta tapahtuva tiedonsiirtomenetelmä tai sähköinen tietojen säilytystapa ei kuitenkaan voi taata täydellistä turvallisuutta. Vaikka pyrimme suojaamaan henkilötietoja parhaalla mahdollisella tavalla, emme voi taata niiden ehdotonta turvallisuutta.13.1 Organisatoriset tietoturvatoimenpiteetFinCare ylläpitää tietoturvaa tukevia hallintajärjestelyjä, joihin kuuluvat:tiedonhallinnan toimintaperiaatteet ja menettelyt;roolipohjainen käyttöoikeuksien hallinta;henkilöstön luottamuksellisuusvelvoitteet;tietoturvatietoisuuden ylläpitäminen ja koulutus;poikkeamien ilmoitus- ja hallintamenettelyt;riskienhallintaprosessit;tietoturvatoimenpiteiden säännöllinen arviointi;hallittu asiakirjahallinta;hallinnollinen valvonta ja johdon katselmukset.13.2 Tekniset tietoturvatoimenpiteetKäytettävistä järjestelmistä ja niiden kokoonpanosta riippuen teknisiin suojatoimenpiteisiin voivat kuulua:salattu tiedonsiirto HTTPS-/TLS-yhteyden avulla;vahva tunnistautuminen valtuutetuille käyttäjille tarvittaessa;roolipohjaiset käyttöoikeuksien hallintakeinot;salasanojen hallintaa koskevat suojausmenettelyt;lokitietojen kirjaaminen;järjestelmien valvonta;tietoturvapäivitykset ja päivitysten hallinta;haittaohjelmasuojaus;palomuurisuojaus;sopimuskumppaneiden tarjoama turvallinen pilvi-infrastruktuuri;salatut varmuuskopiot tarvittaessa.Tekniset suojaustoimenpiteet voivat vaihdella käytettävän palvelun tai järjestelmän mukaan.13.3 Pääsy henkilötietoihinPääsy henkilötietoihin on rajoitettu valtuutetulle henkilöstölle, joka tarvitsee tietoja työtehtäviensä suorittamiseksi.Käyttöoikeudet myönnetään liiketoiminnallisen tarpeen perusteella, ja niitä tarkistetaan säännöllisesti.Kun henkilön käyttöoikeuksia ei enää tarvita, ne poistetaan tai päivitetään kohtuullisen ajan kuluessa sisäisten käyttöoikeuksien hallintamenettelyjen mukaisesti.13.4 Henkilötietojen tietoturvaloukkauksetJos FinCare saa tiedon henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta, arvioimme tilanteen viipymättä ja ryhdymme asianmukaisiin toimenpiteisiin.Sovellettavan lainsäädännön sitä edellyttäessä:ilmoitamme toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle;ilmoitamme rekisteröidyille henkilöille, jos laki sitä edellyttää;tutkimme tapahtuman syyn;toteutamme korjaavat toimenpiteet vastaavien tapahtumien todennäköisyyden vähentämiseksi.

FinCare säilyttää henkilötietoja ainoastaan niin kauan kuin se on tarpeen niiden keräämistarkoituksen toteuttamiseksi tai sovellettavan lainsäädännön edellyttämällä tavalla.Säilytysajat riippuvat tietojen luonteesta ja niiden käsittelyn tarkoituksesta.14.1 Verkkosivuston kautta tehdyt tiedustelutYleisten verkkosivuston kautta tehtyjen tiedustelujen tietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen:vastata tiedusteluusi;saattaa mahdollinen jatkoviestintä päätökseen;ylläpitää asianmukaisia liiketoiminta-asiakirjoja;noudattaa lakisääteisiä velvoitteita.14.2 RekrytointitiedotRekrytointitietoja säilytetään Rekrytoinnin tietosuojaselosteen sekä sovellettavien lakisääteisten vaatimusten mukaisesti.14.3 Palaute ja reklamaatiotPalautteeseen ja reklamaatioihin liittyviä tietoja voidaan säilyttää:huolenaiheiden selvittämiseksi;laadun jatkuvan parantamisen tukemiseksi;viranomaisvaatimusten noudattamisen osoittamiseksi;oikeusvaateiden laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi tarvittaessa.14.4 Terveydenhuollon ja sosiaalihuollon asiakirjatJos henkilöstä tulee asiakkaamme tai potilaamme, terveydenhuollon tai sosiaalihuollon palveluihin liittyviä asiakirjoja säilytetään potilas- ja asiakasasiakirjoja koskevan Suomen lainsäädännön mukaisesti.Näiden tietojen käsittelyä säätelee Asiakkaiden, potilaiden ja palvelunkäyttäjien tietosuojaselosteemme eikä tämä verkkosivuston tietosuojaseloste.14.5 Tietojen turvallinen hävittäminenKun henkilötietoja ei enää tarvita, ne poistetaan, anonymisoidaan tai hävitetään turvallisesti käyttäen tietojen luonteeseen ja sovellettaviin lakisääteisiin vaatimuksiin soveltuvia menetelmiä.

Yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti rekisteröidyillä on useita henkilötietojensa käsittelyyn liittyviä oikeuksia sovellettavan lainsäädännön mukaisesti sekä siinä säädetyt rajoitukset ja poikkeukset huomioon ottaen.Nämä oikeudet voivat vaihdella käsittelyn oikeusperusteen ja käsiteltävien tietojen luonteen mukaan.15.1 Oikeus saada tietoaSinulla on oikeus saada selkeää tietoa siitä, miten henkilötietojasi käsitellään.Tämän tietosuojaselosteen tarkoituksena on osaltaan täyttää tämä velvollisuus.15.2 Oikeus saada pääsy tietoihinVoit pyytää vahvistuksen siitä, käsittelemmekö henkilötietojasi, ja tarvittaessa pyytää pääsyä kyseisiin tietoihin.15.3 Oikeus tietojen oikaisemiseenVoit pyytää virheellisten tai puutteellisten henkilötietojen oikaisemista.15.4 Oikeus tietojen poistamiseenTietyissä tilanteissa voit pyytää henkilötietojesi poistamista.Tämä oikeus ei ole ehdoton eikä sitä voida soveltaa tilanteissa, joissa FinCarella on lakisääteinen velvollisuus säilyttää tietoja, mukaan lukien terveydenhuollon tai sosiaalihuollon asiakirjat.15.5 Oikeus käsittelyn rajoittamiseenVoit pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista tilanteissa, joissa sovellettava lainsäädäntö sen sallii.15.6 Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseenJos henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen ja tapahtuu automaattisesti, sinulla voi olla oikeus saada henkilötietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa tai pyytää niiden siirtämistä toiselle rekisterinpitäjälle, mikäli se on teknisesti mahdollista.15.7 Oikeus vastustaa käsittelyäJos henkilötietojen käsittely perustuu oikeutettuun etuun, voit vastustaa tällaista käsittelyä lain sallimissa tilanteissa.FinCare käsittelee vastustamispyyntösi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.15.8 Oikeus peruuttaa suostumusJos henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseesi, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.15.9 Automatisoitu päätöksentekoSinulla on oikeus olla joutumatta pelkästään automaattiseen käsittelyyn perustuvan päätöksenteon kohteeksi silloin, kun tällaisella päätöksellä on oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia sinuun, ellei lainsäädäntö toisin salli.Tämän tietosuojaselosteen julkaisuhetkellä FinCare ei käytä verkkosivustolta kerättyjä tietoja sellaiseen pelkästään automaattiseen käsittelyyn perustuvaan päätöksentekoon, jolla olisi oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia.15.10 Oikeuksiesi käyttäminenVoit käyttää oikeuksiasi ottamalla meihin yhteyttä tämän tietosuojaselosteen yhteystietojen avulla.Ennen kuin voimme vastata tiettyihin pyyntöihin, saatamme joutua varmistamaan henkilöllisyytesi henkilötietojesi suojaamiseksi.

Verkkosivustomme on tarkoitettu ensisijaisesti aikuisille, jotka hakevat terveydenhuollon tai sosiaalihuollon palveluja itselleen tai toisen henkilön puolesta silloin, kun heillä on siihen asianmukainen oikeus.Emme tietoisesti kerää henkilötietoja suoraan lapsilta verkkosivustomme kautta ilman asianmukaista oikeusperustetta tai, silloin kun se on tarpeen, ilman vanhemman, huoltajan tai muun valtuutetun edustajan osallistumista.Jos uskot, että lapsi on toimittanut meille henkilötietoja verkkosivustomme kautta virheellisesti tai ilman asianmukaista lupaa, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä, jotta voimme selvittää asian ja ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin.

Verkkosivustollamme voi olla linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille tai palveluihin käyttömukavuuden parantamiseksi.FinCare Terveyspalvelut ei vastaa kolmansien osapuolten ylläpitämien verkkosivustojen tietosuojakäytännöistä, tietoturvasta tai sisällöstä.Suosittelemme, että tutustut kyseisten organisaatioiden tietosuojatietoihin ennen henkilötietojesi toimittamista niille.Linkin sisällyttäminen verkkosivustollemme ei tarkoita, että FinCare Terveyspalvelut suosittelisi tai hyväksyisi kyseisen kolmannen osapuolen verkkosivuston tai sen palvelut.

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta ajoittain, jotta se vastaa:lainsäädännön muutoksia;palveluihimme tehtyjä muutoksia;verkkosivustoomme tehtyjä muutoksia;henkilötietojen käsittelytapoihin tehtyjä muutoksia;hallintajärjestelmämme kehittämistä.Ajantasaisin versio julkaistaan aina verkkosivustollamme.Jos muutokset ovat merkittäviä, ryhdymme tarvittaessa kohtuullisiin toimenpiteisiin saattaaksemme ne verkkosivuston käyttäjien tietoon.

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojaselosteesta tai siitä, miten FinCare käsittelee henkilötietoja, ota meihin yhteyttä.FinCare OyToiminimi: FinCare TerveyspalvelutVerkkosivusto:www.fincare.fiSähköposti:tietosuoja@fincare.fiPuhelin:+358 34 109 0088Postiosoite:Olavinkatu 437140 NokiaSuomi

Jos uskot, että FinCare on käsitellyt henkilötietojasi tavalla, joka ei ole sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukainen, pyydämme sinua ottamaan ensisijaisesti yhteyttä meihin, jotta voimme selvittää asian ja vastata huolenaiheisiisi.Sinulla on myös oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle.Suomessa toimivaltainen valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto.Valituksen tekeminen valvontaviranomaiselle ei rajoita oikeuttasi käyttää muita sovellettavan lainsäädännön mukaisia oikeussuojakeinoja.